O DESAFIO FOI LANÇADO.

A Myra apoia grandes instituições financeiras em
muitas missões. Uma delas foi melhorar o resultado de
recuperação de crédito nos últimos meses do ano.

Corremos contra o tempo para trazer
soluções assertivas e de implementação
imediata, prevendo situações como o aumento
do número de aquisições, graças o 13° salário.

PERFORMANCE INSIGHTS

Apoiado na ferramenta Analytics,
entregamos recomendações de negócio
para alavancar os resultados da empresa.

Nosso método usou:

Ferramenta Speech Analytics + Time
consultivo para análise dados.

MERGULHAMOS FUNDO
E AVALIAMOS:

• • Impacto de cada oferta vs necessidade do cliente

• • Avaliação de oferta por região

• • Performance do operador

• • Produto, perfil de cliente e parceiro de forma segmentada

• • Indicadores de ameaça de reclamações em ODC

Em duas semanas, os primeiros
indicadores diagnósticos ficaram prontos.

• • Descoberta dos ofensores do negócio.

• • 44% de insucesso nas negociações por ausência de argumentação.

• • Necessidade de uma visão por região para criação de ofertas assertivas.

MENOS BLÁ.
MAIS VAI LÁ E FAZ.

Geramos insights com base na voz do
cliente e direcionamos mudanças
significativas no negócio.

+ DE 500K INTERAÇÕES ANALISADAS
EM 6 MESES DE PROJETO.