Pense rápido: o que o seu cliente pensa de você?

O comportamento do consumidor como ferramenta para alavancar resultados.

Behaviour insights.
A nova era da Qualidade.

Lideramos a mudança no mercado de Qualidade, com soluções que geram insights e ações a partir da voz e do comportamento do consumidor. Analisamos milhões de interações entre clientes e marcas. Trazemos diagnósticos do atendimento, cruzamos dados e acompanhamos tendências de mercado para gerar recomendações relevantes que vão aumentar o nível de satisfação de clientes, empresas e marcas.

DÁ PRA FAZER
E A GENTE SABE COMO.

Conheça o que a Myra pode fazer pelo seu negócio.

Benchmarking

Aprenda com quem
já fez

Entendemos que estudar é parte importante da jornada. Analisamos a concorrência e realizamos estudos para entender quais são as melhores práticas do mercado, trazendo sempre o que há de referência em relação à experiência do cliente e tratamento de seus pontos de dor e insatisfações.

Performance Insights

Olhamos o todo e transformamos dados em conhecimento

Acompanhamos as interações do consumidor final com a marca, seja por voz ou texto, para gerar insumos que reflitam na melhoria da experiência do cliente e dos indicadores de negócio. Geramos insights que direcionam as decisões sobre processos, atendimento, ferramentas, produtos e ofertas.

NPS
espontâneo

Uma nova maneira de medir a satisfação do cliente

Nossos índices de NPS são gerados através de análises de redes sociais, APPs, sites de reclamação, e-mails, WhatsApp, entre outros canais. Entregamos análises e insights para melhorar a reputação da marca, campanhas de marketing, ofertas, serviços e experiência do cliente.

Squad de transformação

Depois de muito ouvir, é hora de agir

Acompanhamos ações e resultados a partir dos insights e recomendações gerados. Nossa equipe multidisciplinar entra em ação, apoiada em uma metodologia ágil, tracionando as mudanças e movimentando toda a organização. O apoio vai da revisão de processos a pacote de treinamentos focados na melhoria da performance das equipes.

Nossos números

+8MM

Interações analisadas

7000

Estudos direcionados

+1000

Colaboradores

Empresas líderes de mercado estão com a gente

Revolução se faz em grupo.

Conheça nossas empresas

Business Performance Company

Business Performance Company
Empresa líder do clã, especializada em business performance. Jornadas de aquisição, vendas e cobrança. End-to-end. Taylor made.

Digital Evolution

Digital Evolution
Experts em desenvolvimento de produtos digitais, combina metodologias de design, desenvolvimento ágil e novas tecnologias para transformar negócios. Foi eleita a primeira colocada no Ranking GPTW.

Powerful Connections

Powerful Connections
Maior integradora de soluções de atendimento da América Latina, tem foco em implantação de plataformas de relacionamento, garantindo soluções que simplificam a vida em experiências omnichannel eficientes.

Digital Growth Makers

Digital Growth Makers
Combina marketing e tecnologia para criar, desenvolver, operar e acelerar jornadas de aquisição e conversão de clientes no ambiente digital. É uma das poucas empresas da América Latina autorizada a implementar Google Analytics 360 e Optimize 360.

“A Myra tem um postura ativa, joga na linha de frente. Estamos colhendo frutos do trabalho que construímos juntos, melhorando processos e identificando oportunidades inovadoras. Nossas entregas estão mais satisfatórias, tanto para a empresa quanto para o cliente final”.

Cadu, Gerente de Operações de Televendas B2B na Telefônica
  • Muita gente fala em tecnologia no Brasil. Muita gente só fala.

    Aqui não. Fale conosco.